Après une première étape réussie en Haute-Guinée, la Semaine de l’Expérience Client s’est achevée à Conakry avec la remise des derniers lots « Effet Waou » aux citoyens, en décembre 2025.
À cette occasion, les équipes se sont mobilisées sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les marchés, à leurs domiciles, les points de service ainsi que sur leurs lieux de travail. Ces échanges directs ont permis d’écouter attentivement les utilisateurs, de dialoguer avec eux et de mieux comprendre leurs attentes, tout en renforçant la relation de confiance construite au fil des années.
Elles ont sillonné les quartiers de Gbessia, Hamdallaye, Bambéto, Kountia, Kissosso, Madina, Boussoura, Mafanco, Sandervalia, Hamdallaye, Ratoma, Kobaya, Tahouya, et Camayenne et 64 clients ont reçu chacun :
- 200 000gnf en UV
- 100 000gnf de crédit d’appel
- 12 giga d’internet
- 2 sacs à dos,
- 6 paquets de cahier de 100 et 200 pages
- 2 boites géométriques
- 2 mug
- 1 paquet de 50 stylos
- 3m de tissus Bleu
- 3m de tissus Kaki
- 2 blocs notes
- 2 gourdes
- Des goodies (Portes clés, T-shirt, Casquette, Stylo).
Cette approche participative a favorisé la collecte de retours précieux, d’observations pertinentes et de suggestions concrètes de la part des clients. Autant d’enseignements qui contribuent à l’amélioration continue de la qualité des produits et services proposés, plaçant ainsi l’expérience client au cœur des priorités de l’entreprise.
